Què ha d'incloure el contracte de neteja de la teva comunitat (i què cal revisar abans de signar)
- Jul 23
- 7 min de lectura
Un contracte de neteja d'una comunitat de propietaris ha de deixar per escrit, com a mínim, aquestes 7 clàusules:
Durada, permanència i renovació tàcita — quan i com en pots sortir.
Revisió de preus — amb criteri objectiu (IPC), no una "revisió anual" en blanc.
Abast i freqüències — quines zones es netegen i quantes vegades.
Substitucions i absències — què passa quan falta la persona habitual.
Subrogació del personal — obligatòria per conveni quan es canvia d'empresa.
Assegurances i documentació laboral — RC i personal donat d'alta.
Preavís i sortida ordenada — terminis, claus i traspàs.
Si administres finques o presideixes una comunitat, el que ve a continuació t'estalviarà més d'un maldecap. Portem més de 30 anys com a empresa de neteja de comunitats al Vallès i ho hem vist tot: contractes d'una pàgina que no diuen res i contractes de vint que amaguen un cadenat a la pàgina dotze. Aquesta guia repassa cada clàusula amb el criteri de qui les llegeix cada dia — i amb una particularitat que gairebé ningú explica: a Catalunya, les regles del joc no són les que veuràs citades a la majoria d'articles d'internet.
1. Permanència i renovació tàcita: el cadenat més habitual
És la clàusula que atrapa més comunitats. Sovint hi van dos mecanismes junts:
Permanència: no pots rescindir abans de X anys sense penalització.
Renovació tàcita: si no avises abans d'una data concreta, el contracte es renova sol, de vegades per un any sencer més.
Puc rescindir el contracte de neteja de la meva comunitat? Depèn del que digui el teu contracte, no d'una llei: la durada, la renovació i el preavís són pacte entre les parts. No hi ha cap norma que fixi "30 dies" ni "3 mesos" — valen els que estiguin escrits al teu document.
Això sí: hi ha resolucions judicials que han arribat a qüestionar permanències desproporcionades en contractes de serveis amb comunitats quan no oferien cap avantatge real a canvi. La regla pràctica és senzilla: una permanència llarga només té sentit si va acompanyada d'alguna cosa tangible (millor preu, una inversió inicial de l'empresa). Si et demanen tres anys lligat sense contrapartida, pregunta per què.
Què pots fer avui: localitza al teu contracte la data límit de preavís i anota-la al calendari de l'administrador. És la línia que separa "canviem al gener" de "toca esperar un any més".
2. Pujades de preu: IPC sí, "revisió anual" en blanc no
Una clàusula de revisió de preus és legítima — els costos laborals del sector pugen, i una empresa que promet preus congelats per sempre acabarà retallant per una altra banda. El que no hauries d'acceptar és una revisió sense criteri objectiu:
✅ "El preu es revisarà anualment d'acord amb l'IPC" o amb un altre índex verificable.
❌ "L'empresa podrà revisar anualment les seves tarifes" (a discreció, sense sostre ni referència).
Demana també que qualsevol pujada es comuniqui per escrit i amb antelació, perquè la junta la pugui valorar abans que entri en vigor, no després de rebre el rebut.
3. Abast i freqüències, per escrit: què es neteja i quantes vegades
La majoria de conflictes entre comunitats i empreses de neteja no van de preu: van d'expectatives. "És que el pàrquing no hi entrava". "És que els vidres del portal són un cop al trimestre". Si no és per escrit, no existeix.
Un contracte seriós detalla:
Zones incloses: escales i replans, portal, ascensors, patis, terrats… i les que no són òbvies, com la neteja del pàrquing de la comunitat o actuacions puntuals com l'eliminació de grafits de la façana.
Freqüència per zona: no és el mateix "neteja setmanal" que un desglossament per zona amb el nombre de passades de cadascuna.
Què aporta l'empresa: productes i maquinària inclosos, o no.
Gestió de claus: qui les custodia i amb quin protocol de seguretat.
4. Substitucions i absències: què passa quan falta la persona habitual
Vacances, baixes, imprevistos: sempre n'hi ha. La diferència entre una empresa i una altra és què signa al respecte:
¿Es garanteix la substitució o simplement "es recuperarà el servei"?
¿En quin termini es cobreix una baixa?
¿Qui forma la persona substituta sobre les particularitats de la teva finca?
Una empresa amb equip propi i supervisió de qualitat pot comprometre-s'hi per escrit; una persona autònoma sola, per definició, no. Si la teva escala porta dues setmanes sense netejar-se cada vegada que hi ha una baixa, aquest és el punt que va fallar al teu contracte.
5. Subrogació del personal: el que ningú t'explica quan canvies d'empresa
La clàusula estrella, i la gran desconeguda. A Catalunya, el conveni col·lectiu del sector de neteja d'edificis i locals de Catalunya — vigent fins al 2030 — obliga la nova empresa a subrogar-se en el personal adscrit al servei amb una antiguitat mínima de quatre mesos, mantenint-ne les condicions (article 69). I s'aplica a qualsevol client, comunitats de propietaris incloses.
Traducció: si canvies d'empresa, la persona que neteja la teva finca normalment continuarà sent la mateixa; el que canvia és qui la gestiona, la supervisa i en respon.
Això té una cara bona i una cara B:
La bona: no perds la persona que ja coneix la finca, i els seus drets queden protegits.
La cara B: si el servei anterior arrossegava un problema laboral mal documentat, la comunitat en pot sortir esquitxada. Per això importa el traspàs documental: l'empresa sortint ha de lliurar a l'entrant contractes, nòmines i cotitzacions dels últims quatre mesos en un termini d'entre 5 i 15 dies naturals des que es comunica el canvi.
Senyal d'alarma: si l'empresa nova que et fa l'oferta no esmenta la subrogació ni et demana iniciar aquest tràmit, no coneix el conveni del seu propi sector.
6. Assegurances i documentació: la carpeta que tota comunitat hauria de tenir
Encara que la teva comunitat no tingui empleats propis, hi ha una documentació que convé demanar i arxivar abans de signar:
Assegurança de responsabilitat civil de l'empresa (una caiguda en una escala acabada de fregar és el sinistre típic).
Certificat d'estar al corrent amb la Seguretat Social.
Acreditació de l'alta del personal adscrit al servei.
Formació en prevenció de riscos dels treballadors.
Si la comunitat té consergeria o porter contractat, afegeix-hi l'intercanvi d'informació sobre riscos i emergències de l'edifici — l'anomenada coordinació d'activitats empresarials (CAE): a la pràctica, que comunitat i empresa s'informin mútuament per escrit dels riscos de l'edifici i de l'activitat. En qualsevol cas, demanar aquests papers no és burocràcia: és la manera més ràpida de distingir una empresa de debò d'una d'improvisada que subcontracta sense control.
7. Preavís i sortida ordenada: pensa en el final abans de començar
Tot contracte s'acaba algun dia. El bon contracte preveu com:
Termini de preavís clar i per escrit (per a totes dues parts — també et protegeix si és l'empresa qui marxa).
Devolució de claus i comandaments documentada.
Traspàs d'informació al proveïdor entrant: rutines, incidències, documentació del personal per a la subrogació.
Liquidació de serveis pendents sense factures sorpresa.
Una empresa que posa pegues a regular la seva pròpia sortida t'està dient com es comportarà quan vulguis marxar.
Com canviar l'empresa de neteja de la comunitat sense ensurts
Si la teva comunitat ja ha decidit canviar, l'ordre importa:
Rellegeix el contracte actual — localitza permanència, renovació tàcita i data límit de preavís. Tota la resta es planifica a partir d'aquesta data.
Demana 2-3 pressupostos comparables — amb el mateix abast i freqüències, per escrit. Si no detallen zones i passades, no són comparables.
Porta-ho a la junta — a Catalunya n'hi ha prou amb la majoria simple (mira l'apartat següent). Deixa l'acord reflectit a l'acta.
Comunica el preavís per burofax o mitjà fefaent — dins de termini, guardant el justificant.
Coordina la subrogació — la sortint té entre 5 i 15 dies naturals per lliurar la documentació del personal a l'entrant; una empresa entrant seriosa pilota aquest tràmit per tu.
Tanca el traspàs — claus, protocols d'accés i primera setmana amb supervisió reforçada.
Amb aquest calendari, el canvi és un tràmit administratiu, no un drama veïnal.
Quina majoria necessita la comunitat per canviar l'empresa de neteja?
Un matís que gairebé cap article recull: a Catalunya, les comunitats de propietaris no es regeixen per la Llei de Propietat Horitzontal estatal, sinó pel Llibre Cinquè del Codi Civil de Catalunya. I per al que ens ocupa, la notícia és bona: contractar o canviar l'empresa de neteja és un acte d'administració ordinària, que s'aprova per majoria simple de la junta (article 553-25 del Codi Civil de Catalunya: majoria de propietaris que voten que representi alhora la majoria de quotes). Ni unanimitat ni majories reforçades: n'hi ha prou de portar-ho a la junta amb el punt a l'ordre del dia.
El contracte en si, això sí, és un arrendament de serveis entre la comunitat i l'empresa: valdrà el que les parts pactin — raó de més per revisar les 7 clàusules de dalt abans de signar.
Abans de signar (o de canviar): demana una segona opinió
Si administres una o diverses comunitats i el teu contracte actual no passaria aquesta revisió — o simplement vols saber si pagues el que toca pel que reps — et podem ajudar sense compromís. Com a empresa de neteja de comunitats al Vallès, portem més de 30 anys treballant amb comunitats i administradors de finques, amb pressupostos que detallen zones, freqüències, productes i maquinària inclosos, i gestió de claus amb protocol de seguretat.
Demana el teu pressupost comparatiu sense compromís: et responem en 24 hores. Truca'ns al +34 935 89 00 13 o escriu a info@netipulit.cat.
Preguntes freqüents
Puc rescindir el contracte de neteja de la meva comunitat quan vulgui?Depèn del que digui el teu contracte: durada, permanència i preavís són pacte entre les parts, no els fixa cap llei. Localitza la data límit de preavís i la clàusula de renovació tàcita; si hi ha permanència amb penalització, calcula si compensa esperar al venciment.
Si canviem d'empresa, què passa amb la persona que neteja ara?A Catalunya, el conveni del sector obliga la nova empresa a subrogar-se en el personal adscrit al servei amb almenys quatre mesos d'antiguitat, mantenint-ne les condicions. Normalment continuarà netejant la mateixa persona; canvia l'empresa que la gestiona i en respon.
Quant de preavís cal donar per canviar d'empresa de neteja?El que fixi el teu contracte: no hi ha un termini legal únic. Comunica-ho sempre per burofax o un altre mitjà fefaent i dins del termini pactat, guardant el justificant, per evitar que operi la renovació tàcita.
És obligatòria la coordinació d'activitats empresarials (CAE) en una comunitat?
Els deures formals d'intercanvi d'informació apliquen especialment quan la comunitat té personal propi (consergeria o porter). En qualsevol cas, demanar a l'empresa l'assegurança de RC, el certificat de Seguretat Social i les altes del personal és una bona pràctica que protegeix la comunitat.
Quina majoria necessita la junta per canviar l'empresa de neteja?
A Catalunya n'hi ha prou amb la majoria simple (art. 553-25 del Codi Civil de Catalunya): majoria de propietaris que voten que representi alhora la majoria de quotes. És un acte d'administració ordinària; no cal unanimitat.
*Aquesta guia és orientativa i no constitueix assessorament jurídic. Per al teu cas concret, consulta el teu administrador de finques o un advocat.